Argentum Hub - İade Politikası

1. Genel Bakış

Argentum Hub, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetini önceliklendirir. Bu İade Politikası, abonelik hizmetleri için hangi koşullarda iade yapılabileceğini açıklar.

2. 14 Günlük Para İade Garantisi

- 2.1 İlk Kez Abone Olanlar: Ücretli plana ilk kez abone olan kullanıcılar, ilk satın alımdan itibaren 14 gün içinde tam iade alabilir.

• 2.2 Koşullar: Talep 14 gün içinde yapılmalı, ilk abonelik ödemesine ait olmalı ve hesapta Şart ihlali/suistimal bulunmamalıdır.
• 2.3 Gerekçesiz İade Yaklaşımı: Uygun ilk abonelik iadelerinde detaylı açıklama zorunlu değildir (geri bildirim memnuniyetle alınır).

3. Yenileme İadeleri

• 3.1 Otomatik Yenileme: Ücretli abonelikler, yenileme tarihinden önce iptal edilmezse otomatik yenilenir.
• 3.2 İade Penceresi: Yenilemenin istem dışı olduğunu düşünüyorsanız, yenileme tahsilatından itibaren 7 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
• 3.3 Sınırlı Kullanım: Yenileme iadeleri takdire bağlıdır; genellikle yenileme sonrası sınırlı/olmayan kullanım beklenir.

4. Yıllık Abonelikler

• 4.1 İlk Satın Alma: Yıllık planlar da 14 günlük garanti kapsamındadır.
• 4.2 Oransal İade: 14 gün sonrası yıllık plan iadeleri normalde yapılmaz; ancak uzun kesinti veya materyal özellik değişikliği gibi istisnai hallerde olay bazında değerlendirilebilir.

5. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• İlk abonelikte 14 gün sonrası talepler (politikadaki açık istisnalar hariç)
• Dönem ortası iptal edilen ancak dönem sonuna kadar erişimi devam eden abonelikler
• Kısmi dönem kullanımı (kısmi ay/yıl)
• Garanti süresi sonrası fikir değişikliği
• Kullanım Şartları ihlali nedeniyle sonlandırılan hesaplar
• Kontrolümüz dışındaki üçüncü taraf kaynaklı problemler
• Ücretsiz planlar

6. Hizmet Sorunları ve Krediler

Önemli hizmet kesintilerinde servis kredisi veya ağır senaryolarda oransal iade seçeneği sunabiliriz. Özellik bazlı arızalar vaka bazında incelenir.

7. İade Talebi Nasıl Yapılır

İade talebi için:

2 iş günü içinde dönüş yapmayı hedefleriz.

• support@argentumhub.com adresine e-posta gönderin
• Konuya "Refund Request - [Your Email]" yazın
• Hesap e-postası, talep nedeni ve varsa işlem tarihi/kimliği ekleyin

8. İade İşleme Süresi

• 8.1 Onay: Onaylanan iadeler genelde 3-5 iş günü içinde işlenir.
• 8.2 Yöntem: İade, orijinal ödeme yöntemine yapılır.
• 8.3 Banka Süresi: Banka/kart süreçleri nedeniyle hesaba yansıma ek süre alabilir.

9. İade Sonrası Erişim

İade işlendiğinde ücretli erişim hemen sonlanır. Bazı veriler operasyonel süreklilik için kısa bir saklama penceresinde tutulabilir; sonrasında standart silme/saklama kuralları uygulanır.

10. Suistimal Amaçlı İade Talepleri

Fraud veya suistimal niteliğindeki talepler reddedilebilir; tekrar eden abonelik-iade örüntülerinde gelecekteki abonelik erişimi sınırlandırılabilir.

11. Chargeback Süreçleri

Chargeback başlatmadan önce lütfen destek ekibiyle iletişime geçin. Chargeback süreçleri geçici hesap askısı ve ek inceleme prosedürlerine yol açabilir.

12. İptal ve İade Farkı

• 12.1 İptal: Aboneliğinizi panelinizden istediğiniz an iptal edebilirsiniz; bu işlem gelecek tahsilatları durdurur.
• 12.2 Erişim Süresi: İptal sonrası mevcut fatura döneminin sonuna kadar erişim devam eder.
• 12.3 İade Talebi: İade istiyorsanız ve uygunluk şartlarını sağlıyorsanız, ayrıca iade talebi oluşturmanız gerekir.

13. Plan Düşürmeleri

Üst paketten alt pakete geçiş, fiyat farkı için geriye dönük iade veya kredi oluşturmaz; değişiklik genellikle bir sonraki fatura döneminde uygulanır.

14. Para Birimi ve Ödeme İşleme

İadeler, orijinal ödeme yöntemine ve işlemin yapıldığı para birimi üzerinden yapılır. İade süreçleri yetkili ödeme sağlayıcımız Lemon Squeezy tarafından yönetilmektedir.

15. Politika Güncellemeleri ve İletişim

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz; güncellemeler "Son güncelleme" tarihiyle yayınlanır. Sorularınız için: support@argentumhub.com.